Entschädigungsanspruch der Fahrgäste der S-Bahn München bei Verspätungen und Zugausfällen; Schreiben an die Bayerische Eisenbahngesellschaft
Daten angezeigt aus Sitzung:
Sitzung des Gemeinderates, 17.01.2019
Beratungsreihenfolge
Sachverhalt
Die Verwaltung teilte auf Wunsch des Gemeinderates der Bayerischen Eisenbahngesellschaft mit, dass es aus Gesichtspunkten der Verbraucherfreundlichkeit zwingend erforderlich sei, die Verfahren zum Erhalt einer zu Entschädigung bei Verspätungen bzw. Zugausfällen der S-Bahn zu überdenken. Fahrgäste, vor allem die Inhaberinnen und Inhaber von Zeitkarten, müssten bei Zugausfällen und erheblichen Verspätungen nicht nur wissen, ob und wann für sie ein Anspruch auf Entschädigung besteht, sondern wie sie diesen auch in einer einfachen Weise geltend machen können. Der Fahrgastverband Pro Bahn hat beispielsweise hierzu bereits Vorschläge gemacht. Eine Antwort der Bayerischen Eisenbahngesellschaft liegt noch nicht vor.
Kurzbericht
Die Verwaltung teilte auf Wunsch des Gemeinderates der Bayerischen Eisenbahngesellschaft mit, dass es aus Gesichtspunkten der Verbraucherfreundlichkeit zwingend erforderlich sei, die Verfahren zum Erhalt einer Entschädigung bei Verspätungen bzw. Zugausfällen der S-Bahn zu überdenken. Fahrgäste, vor allem die Inhaberinnen und Inhaber von Zeitkarten, müssten bei Zugausfällen und erheblichen Verspätungen nicht nur wissen, ob und wann für sie ein Anspruch auf Entschädigung besteht, sondern wie sie diesen auch in einer einfachen Weise geltend machen können. Der Fahrgastverband Pro Bahn hat beispielsweise hierzu bereits Vorschläge gemacht. Eine Antwort der Bayerischen Eisenbahngesellschaft liegt noch nicht vor.
Datenstand vom 27.03.2019 11:57 Uhr
